Teslimat ve Hizmet Başlangıcı
WebKurucu hizmetleri fiziksel kargo gerektirmeyen dijital hizmetlerdir. Başlangıç, proje aşamaları, müşteri onayları ve teslim yöntemi kayıt altına alınır.
Hizmet ne zaman başlar?
Sipariş/teklif onayı ve gerekli ödeme adımı tamamlandıktan; müşteriden beklenen içerik, marka dosyası, alan adı veya hesap erişimleri sağlandıktan sonra çalışma planlanır. Cayma süresi dolmadan başlanacak tüketici işlemlerinde müşterinin ayrı açık talebi alınır.
Proje aşamaları
- Sipariş ve brief alınması
- Tasarım/önizleme hazırlanması ve müşteri onayı
- Teknik geliştirme ve kapsam kontrolü
- Yayına alma veya dijital çıktı/erişim teslimi
Her hizmette bütün aşamalar bulunmayabilir. Uygulanan aşamalar panel, e-posta veya kayıtlı iletişim üzerinden izlenebilir. Müşteriden beklenen içerik/onay süresi teslim takvimini uzatabilir.
Teslim yöntemleri
- Web sitesi: yayına alma, önizleme bağlantısı, dosya veya yönetim erişimi teslimi.
- Analiz/rapor: elektronik gönderim veya panelde erişime açma.
- SEO/reklam/bakım: kararlaştırılan dönemde hizmetin yürütülmesi ve raporlama.
Nihai teslim ve erişim
Aksi siparişe özel yazılı kararlaştırılmadıkça nihai kaynak dosyaları ve tam yönetim erişimi, kararlaştırılan ödemenin tamamlanmasından sonra teslim edilir. Önizleme, inceleme ve onay içindir. Teslim tarihi, yöntemi ve mümkünse müşteri onayı kaydedilir.
Lisanslı site paketlerinde dosya veya yönetim erişiminin teslimi, kaynak kod mülkiyetinin devredildiği anlamına gelmez. Kullanım kapsamı sipariş özeti ile Lisans ve Kullanım Koşullarına göre belirlenir.
Teslim sonrası hata bildirimi
Müşteri, vaat edilen kapsama aykırılık veya teknik hatayı somut biçimde bildirir. Teslim kapsamındaki hata düzeltmesi ile sonradan istenen yeni özellik/bakım hizmeti ayrı değerlendirilir. Emredici kanuni haklar saklıdır.